Как попасть на прием
Первичные приемы пациентов организованы:
- по предварительной записи в регистратуре;
- по телефону: +7 (84245) 2-12-44;
- при непосредственном обращении в поликлинику;
- в терминале вестибюля поликлиники;
- через ЕПГУ: https://www.gosuslugi.ru/category/health.
При необходимости врачи-участковые терапевты направляют пациентов на консультацию к врачам узкой специальности. Запись на прием к узкому специалисту (кардиологу, эндокринологу, гастроэнтерологу, аллергологу, ревматологу) осуществляется непосредственно в кабинете врача терапевта с указанием даты и времени. Также в кабинете врача, ведущего прием, осуществляется запись и выдается направление на обследование в лабораторию, отделение функциональной диагностики, рентгенологии и УЗИ и другие исследования с указанием даты и времени, памяткой подготовки на исследование. Вследствие этого в онлайн-расписании данные специалисты отсутствуют.
На сайт поликлиники информация о расписании автоматически передается непосредственно с АРМ регистратора на электронное табло и инфоматы. Там отражены причины отсутствия расписания каждого специалиста (в том числе, по болезни). Также в рубрике «Запись на прием» производятся соответствующие изменения. Для оказания консультативной помощи при записи на прием через инфоматы, около них постоянно находится регистратор-дежурный администратор.
В регистратуре внедрена система вызова к окну регистратуры посредством электронной записи через инфомат, расположенный в вестибюле поликлиники.
В поликлинике определены категории льготной категории населения, имеющей право первоочередного обслуживания.
Организована работа call-центра (тел. Единой регистратуры 909-310), по телефону также производится запись к специалистам на прием при наличии свободных мест в электронном расписании.
Амбулаторные карты больных, записанных на приемы к специалистам, раскладываются регистраторами в случае их наличия в картотеке в выделенные «ячейки» к врачам пофамильно, медсестры кабинетов перед приемом забирают медицинскую документацию из регистратуры. Если в кабинете врача, ведущего прием, не оказывается амбулаторной карты, пациенту вне очереди или дежурный администратор или регистратор при вызове кнопки «Отложить амбулаторную карту» выдает ее пациенту.
Для уменьшения очередности в регистратуре при первичном обращении пациентов на прием к врачу, со специалистами поликлиники проводится систематическая работа по записи на повторные приемы в кабинете минуя регистратуру.